iris_74 (zzelenskaya) wrote,
iris_74
zzelenskaya

Categories:

Деловой вторник. Сбербанк в России, больше, чем Сбербанк.

   Я тут не просто так замолкла. Я веду «массированную подготовку» к двум поездкам.
   И хочу поделиться своей эпопеей с бонусами-милимя, заодно застолбить тему для «потребительской пятницы» - рассказать о банковских продуктах, которыми пользуюсь.
    Так вот, приобрела я карту Виза – Сбербанк – Аэрофлот бонус. Условия хорошие: определенное количество миль при открытии карты, плюс пополнения каждый раз, когда оплачиваешь покупку этой картой.
     И тут, в преддверии поездки, пришла в мою голову гениальная мысль: проверить, сколько бонусов поступила, учитывая, что эту карточку я использую в хвост, и в гриву.
    В общем, захожу я в свой личный кабинет на сайте аэрофлота, а там …


…только бонусы, поступившие при открытии карты. Где все остальное – секрет.
    По условиям договора данные о сумме совершенных покупок передает аэрофлоту Сбербанк, а аэрофлот переводит их в бонусы. В Сбербанке-онлайн тоже о моих бонусах ни слуху, ни духу, раздел «бонусы» на личной странице отсутствует.
    Телефоны на карте, действительно, «горящие», в смысле – постоянно заняты.
    Иду в отделение, где получала карту, мне предлагают оставить телефон: перезвонят, когда узнают. Когда-нибудь...
    Предлагаю альтернативный вариант – написать заявление, мне дать талон о приеме заявления и ответить нормально.
   После долгих консультаций друг с другом, беготни и шуршания, мне заявляют, что:
- заявления не принимают;
- у меня в виде исключения могут принять, но отрывной талон, который прямо предусмотрен в форме заявления, которое мне выдали с церемонией, похожей на выдачу золотого запаса Сбербанка, не дадут.
    После того, как я взяла телефон, чтобы позвонить в отдел работы с клиентами центрального офиса, талон мне все-таки выдали.
   Но. Срок ответа – месяц.
    Мне желательно решить вопрос с бонусами-милями как можно скорее, уплывают очень выгодные билеты.
Кто-нибудь знает, что делать?
Воистину, самые выгодные и правильные законы и правила в России компенсируются их полным игнорированием.


Tags: вопрос, деньги, путешествия, юризматика
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 68 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →